Serviço de Atendimento ao Consumidor Versão 1.0
O Grupo Distrimix está comprometido em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes, parceiros e consumidores de medicamentos.
Sobre o SAC Distrimix
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do Grupo Distrimix foi criado para garantir a excelência no relacionamento com nossos clientes e consumidores. Somos uma das principais distribuidoras de medicamentos do país, e nosso compromisso é assegurar que todos os produtos cheguem aos consumidores com qualidade, segurança e informações adequadas.
Nossos Serviços
Informações sobre Medicamentos
Esclarecemos dúvidas sobre medicamentos distribuídos pelo Grupo Distrimix, incluindo bulas, composição e uso adequado.
Registro de Reclamações
Registramos e tratamos reclamações sobre produtos, garantindo que cada caso seja analisado e solucionado adequadamente.
Farmacovigilância
Monitoramos e registramos eventos adversos relacionados aos medicamentos, contribuindo para a segurança dos pacientes.
Suporte a Profissionais de Saúde
Oferecemos canal exclusivo para médicos, farmacêuticos e outros profissionais de saúde com informações técnicas sobre nossos produtos.
Canais de Atendimento
Telefone
0800 123 4567 (Segunda a Sexta, 8h às 18h)
sac@distrimix.com.br
Chat Online
Disponível em nosso site (Segunda a Sexta, 8h às 18h)
Tempo de Resposta
Respondemos a todas as solicitações em até 48 horas úteis
Perguntas Frequentes
Como posso verificar a autenticidade de um medicamento?
Todos os medicamentos distribuídos pelo Grupo Distrimix possuem um código de rastreabilidade que pode ser verificado em nosso site ou através do SAC. Além disso, verifique sempre a integridade da embalagem e os dados de lote e validade.
O que fazer em caso de reação adversa a um medicamento?
Em caso de reações adversas, procure imediatamente orientação médica. Após o atendimento, entre em contato com nosso SAC para registrar a ocorrência, informando o lote do medicamento e os sintomas apresentados.
Como solicitar a bula de um medicamento?
As bulas de todos os medicamentos distribuídos pelo Grupo Distrimix estão disponíveis em nosso site. Caso prefira, você pode solicitar o envio por e-mail através do nosso SAC.